Comment synchroniser mes achats Concepts sur plusieurs appareils et plateformes ?

Un compte Concepts gratuit vous permet d'utiliser vos achats sur plusieurs appareils. Le fonctionnement dépend du type d'achat. Achats ponc...

Quelles sont les options disponibles dans la boutique Pro ? L'abonnement est-il obligatoire ?

L'abonnement n'est pas obligatoire. Nous proposons plusieurs options. Boutique professionnelle Vous pouvez ainsi choisir ce qui correspon...

Comment configurer le partage familial pour Concepts ?

Nous avons activé le partage familial sur iOS pour tous les achats intégrés, y compris les abonnements et les articles de l'application. B...

Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas répondu à vos attentes. Nous publions régulièrement des mises à jour, mais si vous avez opté pou...

Quels sont les achats intégrés répertoriés par Apple dans l'App Store ?

Concepts fournit un ensemble personnalisé d'outils créatifs pour que vous puissiez créer à votre manière. Options d'achat intégrées à l'app...

Comment restaurer vos achats

Si vos fonctionnalités PRO ne sont pas actives, vous pouvez restaurer votre achat à tout moment. Votre achat est lié au compte utilisé pour...

Mon achat n'est pas reconnu et j'ai plusieurs comptes App Store.

Cela peut se produire si Concepts a été téléchargé ou mis à jour alors que vous étiez connecté à un compte App Store différent de celui uti...

J'ai effectué un achat mais je ne peux pas utiliser les fonctionnalités.

Il existe deux causes courantes pour lesquelles vos achats ne sont pas disponibles dans Concepts. Vous pouvez essayer ces deux solutions po...

Comment puis-je obtenir un reçu pour mon achat ?

La facturation de la version iOS de Concepts est gérée directement par Apple. Un reçu vous est généralement envoyé par e-mail dans les troi...

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Votre abonnement est géré via l'App Store de la plateforme où vous avez effectué l'achat. Vous trouverez ci-dessous les instructions corres...

Comment fonctionne le programme Concepts pour les écoles et les universités ?

Concepts est disponible gratuitement pour les étudiants et les professeurs des établissements d'enseignement agréés. Pour le personnel et l...

Un coupon que j'ai reçu avec ma nouvelle tablette Simbans ne fonctionne pas

Pour tout problème concernant un coupon que vous avez reçu de Simbans pour Concepts Pro, veuillez contacter directement l'équipe d'assistan...

Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas répondu à vos attentes. Les achats étant gérés par le Microsoft Store, vous devrez demander votr...

Que puis-je faire si un achat échoue sous Windows ?

Si un achat échoue sous Windows, le problème vient généralement de votre compte Microsoft ou des paramètres du Windows Store. Voici les sol...

Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas répondu à vos attentes. Tous les remboursements pour Android sont gérés directement par le Googl...