如何跨设备和平台同步概念画板的购买内容？

 您可以通过免费概念画板账户来跨设备同步购买信息。概念画板有两种购买类型： 1. 用于特定平台的一次性购买系统。举个例子，您可以在所有登录相同Apple ID的iOS设备上同步必不可少套装、笔刷和素材套装。我们还支持iOS家庭共享。 2.&...

Pro商店中的可购项目有哪些？订阅是强制的吗？

订阅决非强制。我们明白每个人都有不同的创作需求，并且认为大家都应该按照自己的方式去创作，然后按需进行购买。 出于这个原因考虑，我们在软件中为您提供了多个选项。在我们改进软件的同时，会继续为每个选项（免费、Pro和订阅）更新并添加更多功能。我们每隔4-6周更新一次。&nb...

如果为概念画板设定家庭共享？

我们已在iOS上为所有的概念画板内购项目启用了家庭共享，包含订阅、必不可少套装、笔刷和工具。让您能够与所爱之人一起享受更多的创作时间。 根据Apple的家庭共享政策，您最多可以与六名家庭成员共享软件内购买的项目。请按照下面步骤操作： 1. 确保您的主...

积分是什么？

当您从素材库或笔刷市场同时购买多个套装时，我们会将积分存入您的账户，您可以随时按需兑换套装。购买积分还可以享受超值优惠。1个积分通常可以兑换一个套装；兑换“制作属于自己的素材”（不限量制作专属素材）需要2个积分。

如何申请退款？

很抱歉概念画板未能达到您期望。我们想让您知道，我们经常更新软件，改善体验并为大家带来更多新功能。如果您决定要退款，请向Apple提交申请。在浏览器上访问 https://reportaproblem.apple.com 。 登录用于购买概念画板的Apple账户。 在购买...

App Store内展示的所有软件内购买项目的详情

我们团队相信，您可以通过个性化的创意工具包打造自己的创作方式。 1. 免费基础画图。我们认为每个人都值得拥有一款相当不错的画图软件，所以免费开放了基础工具、无限大画布、Copic色轮和色盘、5张可调整图层和基础JPG导出。 2. 必不可少。...

你们可以解释下iPhone和iPad版本的价格差异吗？

在iPhone上购买必不可少套装后，您可以在任意iPhone上使用该套装。要在iPad上也使用该套装，只需支付差价。检测到您已在iPhone上购买必不可少套装后，系统会提示您支付差价。 如果您在iPad上购买了必不可少或订阅套装，就可以在任意iOS设备上解锁概念画板。另...

已购买PRO，但是找不到了

确认您是否已购买必不可少套装（前身为Pro套装）最简单的方式就是查看屏幕顶部显示的是“Go PRO!”还是“PRO”。如果是“PRO”，说明Pro功能已解锁。 如果不是“PRO”，且您记得已购买必不可少套装，请点击“Go PRO!”，然后滑到页面底部，点击“恢复购买”。...

无法识别购买信息，而且我有多个Apple ID

如果您下载或更新概念画板时登录的Apple ID与购买时的ID不同，Apple就不会为我们提供订单的数字收据。没有该信息，我们就无法识别您的订单。非常抱歉，要解决这个问题，您需要从设备删除概念画板，然后登录正确的Apple ID，最后重新安装软件。在此之前，您必须先备份画作。备份...

已经购买，但是无法使用功能

谷歌Play商店偶尔会出现无法收到购买通知的问题，导致软件内购买项目无法使用。您可以通过清除谷歌Play商店数据来修复这个问题。1. 关闭概念画板。2. 前往设置 > Apps > 谷歌Play商店 > 内存 > 清除数据。3. 在启动概念画板之前先打开P...

如何获取订单收据？

iOS版本账单由Apple处理，所以您需要向他们申请收据。通常情况下，您会在购买后的3-5天内收到收据邮件（确保Apple邮件通知未关闭）。如果未收到，请通过下述步骤操作：1. 打开App Store。2. 点击头像图标。3. 点击资料页面顶部的姓名。4. 向下滚动，选择“购买记...

如何取消订阅？

购买都是通过平台的软件商店完成的。因此，不同平台的管理订阅方式也不同。请在下文找到您使用的平台。 iOS / iPadOS1. 打开App Store。2. 点击您的姓名。确保已登录。3. 点击“订阅” 。5. 找到并点击“概念画板”。6. 点击“取消订阅”。...

院校使用概念画板

经批准的学校的教师和学生可免费使用概念画板。教师可以通过该链接申请权限。很不幸，我们不接受学生的申请。我们批准之后，使用学校邮箱登录概念画板的教师和学生将自动获得使用概念画板全部功能的权限。

我从Simbans收到的优惠码无法使用

如果您从Simbans收到的优惠码无法解锁概念画板Pro套装，请联系Simbans客服团队寻求帮助。您可以通过该链接联系他们：https://www.simbans.com/pages/support 

我如何申请退款？

很抱歉，Concepts 未能达到您的期望。请注意，我们经常更新新功能和性能更新，但如果您一心想要退款，则需要向 Microsoft 申请。 您可以通过 Windows 应用商店的订单历史记录页面申请退款。   转到您的 Microsoft...

What can I do if making a purchase fails on Windows?

If you can't make a purchase as the country on the Windows purchase page is wrong you need to change the region used by the Windows.Select S...

How do I request a refund?

We’re sorry that Concepts hasn’t lived up to your expectations. Know that we update often with new features and performance updates, but if ...