若下載或更新軟體時登入的Apple ID不同與購買時所用ID，Apple則不會提供購買數字收據。沒有此收據，我們無法識別你的購買。很不幸，要解決這個問題，需要卸載概念（請不要著急直接卸載，先看完這段文字），接著登入購買時所用的正確的Apple ID。注意！！！必須先備份你的畫作，否則卸載後畫作都會丟失。備份方法是重複這些步驟備份每個項目。使用Drag & Drop功能將每個項目拖到檔案App內。

1. 確保要匯出至得App是開啟的或在iPad螢幕底部的命令欄（command bar）上。
2. 開啟概念，然後點按狀態欄上的項目名稱，會展開下拉列表，顯示所有的項目。
3. 按住項目，然後開始拖拉。會轉換為Drag & Drop檔案。
4. 在螢幕底部向上滑，會開啟命令欄，或點按兩下home鍵預覽所有開啟的App，然後將項目拖到目標App內。

您的項目內容匯出到檔案App後將自動存儲為CPT檔案。

一旦檢查所有的畫作都已在檔案App內，刪除概念，登入正確帳戶後重新安裝軟體。