Если покупка не удаётся в Windows, проблема обычно связана с вашей учётной записью Microsoft или настройками Магазина Windows. Вот наиболее распространённые решения.
Проверьте региональные настройки Windows
Если страна на странице покупки указана неверно, необходимо обновить регион в Windows.
- Выберите Пуск > Параметры > Время и язык > Регион.
- В разделе «Страна или регион» выберите нужный вам регион.
Проверьте тип вашего аккаунта
Microsoft не разрешает совершать покупки внутри приложения с использованием рабочих или бизнес-аккаунтов. Вашей компании потребуется приобрести Концепции для бизнеса вместо.
Обновите платежную информацию вашей учетной записи Microsoft
- Войдите в свою учетную запись Microsoft онлайн.
- Убедитесь, что данные платежной карты актуальны и содержат правильную информацию.
- Страна карты должна соответствовать региону, установленному в Магазине Windows.
Очистить кэш Магазина Windows
Если описанные выше действия не помогли, попробуйте очистить кэш магазина.
- В строке поиска «Пуск» введите
wsreset.exe. - Щёлкните правой кнопкой мыши по результату и выберите «Запуск от имени администратора». Окно командной строки откроется и закроется, а хранилище выполнит сброс.
- Магазин Windows откроется автоматически.
- Перезагрузите компьютер.
- Откройте Concepts и попробуйте совершить покупку еще раз.
Если вы всё ещё не можете совершить покупку, обратитесь в службу поддержки Microsoft. Мы не имеем доступа к данным вашей учётной записи и не можем напрямую решать проблемы с оплатой.