Если вы не можете совершить покупку, так как на странице покупки Windows указана неправильная страна, вам необходимо изменить страну. регион, используемый Windows.
- Выберите Пуск > Параметры > Время и язык > Регион.
- В разделе Страна или регион выберите новый регион.
Если вы не можете совершить покупку, так как у вас есть рабочая или бизнес-учетная запись, то Microsoft не позволяет вам совершать покупки в приложении. Вместо этого вашей компании необходимо будет приобрести «Concepts for Business». Вы можете найти более подробную информацию и начать бесплатную пробную версию здесь: https://concepts.app/teams
Если это не поможет, следующим шагом будет проверка вашей учетной записи Microsoft.
Вам нужно будет войти в свою учетную запись Microsoft онлайн и убедиться, что карта, которая у вас есть в файле, актуальна и имеет всю правильную информацию. Карта в файле должна соответствовать стране, которую использует Магазин Windows.
Если вы это сделали, но покупка все равно невозможна:
- В строке поиска «Пуск» введите wsreset.exe.
- В появившемся результате щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Откроется окно командной строки. Через некоторое время откроется Магазин Windows. Вы можете увидеть (или не увидеть) следующее подтверждающее сообщение: «Кэш Магазина очищен. Теперь вы можете просматривать Магазин на предмет приложений».
- Затем перезагрузите (выключите и включите) компьютер.
- Затем откройте Concepts и попробуйте совершить покупку еще раз.
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft за дополнительной помощью, поскольку у нас нет доступа к данным вашей учетной записи, чтобы выяснить, почему не проходят платежи.