Сожалеем, что Concepts не оправдал ваших ожиданий. Поскольку покупки обрабатываются в Microsoft Store, вам необходимо запросить возврат средств непосредственно у Microsoft.
Запросить возврат онлайн
- Перейдите на панель управления своей учетной записью Microsoft и войдите в систему.
- Нажмите на История заказов под Выставление счетов и счета .
- Найдите вашу покупку Concepts.
- Если покупка соответствует политике возврата Microsoft, вы увидите кнопку с надписью Запросить возврат . Нажмите на него и следуйте инструкциям.
Запросить возврат по телефону
- Найдите местный номер телефона службы поддержки Microsoft Store.
- При появлении запроса от автоматизированной системы скажите «возврат средств».
- Подождите на линии, пока вас соединят со службой поддержки.
Обычно возврат средств осуществляется в течение трёх-пяти рабочих дней. Если у вас возникнут трудности с этим процессом, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам.