Нам жаль, что Concepts не оправдал ваших ожиданий. Знайте, что мы часто обновляем, добавляя новые функции и обновления производительности, но если вы настроены на возврат средств, вам нужно будет запросить его у Microsoft.
Вы можете запросить возврат средств на странице истории заказов Магазина Windows.
- Перейти к вашему Панель управления учетной записью Microsoft . Войдите в систему, используя ту же учетную запись Microsoft, которую вы использовали для покупки приложения Concepts.
- Нажмите «История заказов» в разделе «Счета и счета».
- Найдите покупку приложения Concepts.
- Запросить возврат. Если ваша покупка Concepts подлежит возврату в соответствии с политикой возврата Microsoft, вы увидите кнопку с надписью «Запросить возврат».
Если вы не можете запросить возврат денег этим способом, вы можете позвонить по телефону.
- Найдите свой местная поддержка номер телефона.
- Позвоните по номеру и скажите «возврат средств», когда система попросит об этом.
- Система предложит вам сделать это через страницу вашей учетной записи Microsoft, но подождите на линии, а затем подтвердите, что вы хотите, чтобы вас соединили со специалистом службы поддержки.
Вы можете ожидать, что ваш возврат будет обработан в течение 3–5 рабочих дней и применен к вашему первоначальному способу оплаты. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся помочь вам.