Como sincronizo minhas compras da Concepts entre dispositivos e plataformas?

Uma conta Concepts gratuita permite que você use suas compras em vários dispositivos. O funcionamento depende do tipo de compra. Compras ún...

Quais são as opções na Pro Store? A assinatura é obrigatória?

A assinatura não é obrigatória. Oferecemos diversas opções no Loja profissional para que você possa escolher o que melhor se adapta às su...

Como configuro o Compartilhamento Familiar para o Concepts?

Habilitamos o Compartilhamento Familiar no iOS para todas as compras no aplicativo, incluindo assinaturas e itens do Loja profissional . V...

Como posso solicitar um reembolso?

Lamentamos que a Concepts não tenha atendido às suas expectativas. Lançamos atualizações com frequência, mas se você decidiu pelo reembolso...

O que são as compras no aplicativo que a Apple lista na App Store?

A Concepts fornece um conjunto personalizado de ferramentas criativas para que você possa criar do seu jeito. Opções de compra no aplicativ...

Como restaurar suas compras

Se os seus recursos PRO não estiverem ativos, você pode restaurar sua compra a qualquer momento. Sua compra está vinculada à conta que você...

Minha compra não é reconhecida e tenho mais de uma conta na App Store.

Isso pode acontecer se o Concepts tiver sido baixado ou atualizado enquanto você estava conectado a uma conta da App Store diferente daquel...

Fiz uma compra, mas não consigo usar os recursos.

Há duas causas comuns para suas compras não estarem disponíveis no Concepts. Você pode tentar ambas as soluções para ver qual funciona para...

Como obtenho um recibo da minha compra?

Toda a cobrança da versão iOS do Concepts é feita diretamente pela Apple. Um recibo geralmente é enviado por e-mail dentro de três a cinco ...

Como posso cancelar minha assinatura?

Sua assinatura é gerenciada pela loja de aplicativos da plataforma onde você fez a compra originalmente. Veja as instruções para sua plataf...

Como funciona o programa Conceitos para Escolas e Universidades?

O Concepts está disponível gratuitamente para estudantes e professores de instituições educacionais aprovadas. Para funcionários e professo...

Um cupom que recebi com meu novo tablet Simbans não está funcionando

Para problemas com um cupom que você recebeu da Simbans para o Concepts Pro, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Simban...

Como posso solicitar um reembolso?

Lamentamos que a Concepts não tenha atendido às suas expectativas. Como as compras são gerenciadas pela Microsoft Store, você precisará sol...

O que posso fazer se uma compra falhar no Windows?

Se uma compra falhar no Windows, o problema geralmente está na sua conta da Microsoft ou nas configurações da Windows Store. Aqui estão as ...

Como posso solicitar um reembolso?

Lamentamos que a Concepts não tenha atendido às suas expectativas. Todos os reembolsos para Android são processados diretamente pela Google...