Lamentamos que a Concepts não tenha atendido às suas expectativas. Todos os reembolsos para Android são processados diretamente pela Google Play Store.
Solicitar um reembolso do Google Play
Se você fez a compra há menos de 48 horas, pode solicitar um reembolso pelo Google Play.
- Acesse play.google.com.
- No canto superior direito, clique na sua foto de perfil.
- Clique em Pagamentos e assinaturas > Orçamento e histórico de pedidos.
- Encontre o pedido que deseja devolver e clique em “Relatar um problema”.
- Selecione a opção que descreve sua situação, preencha o formulário e informe que deseja um reembolso.
- Clique em Enviar.
Bônus: Você também pode solicitar um reembolso dizendo ao Google Assistente no seu dispositivo: "Quero um reembolso do Google Play". Isso requer que o idioma do seu dispositivo esteja definido como inglês dos EUA.
Os reembolsos geralmente são processados em um a quatro dias úteis. Caso tenha algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.