Se você não conseguir fazer uma compra porque o país na página de compra do Windows está errado, você precisa alterar o região usada pelo Windows.
- Selecione Iniciar > Configurações > Hora e idioma > Região.
- Em País ou região, selecione sua nova região.
Se você não puder fazer uma compra porque tem uma conta de trabalho ou empresarial, a Microsoft não permite que você faça compras no aplicativo. Em vez disso, sua empresa precisará comprar o "Concepts for Business". Você pode encontrar mais detalhes e iniciar um teste gratuito aqui: https://concepts.app/teams
Se isso não ajudar, o próximo passo é verificar sua conta da Microsoft.
Você precisará fazer login na sua conta Microsoft online e certificar-se de que o cartão que você tem em arquivo está atualizado e tem todas as informações corretas atualizadas. O cartão em arquivo deve corresponder ao país que a Windows Store está usando.
Se você fez isso e ainda assim não consegue fazer uma compra:
- Na barra de pesquisa Iniciar, digite wsreset.exe
- Para o resultado que aparece, clique com o botão direito e selecione Executar como administrador.
- Uma janela de prompt de comando será aberta. Depois de um tempo, a Windows Store será aberta. Você pode (ou não) ver a seguinte mensagem de confirmação: “O cache da Store foi limpo. Agora você pode navegar na Store para encontrar aplicativos”.
- Em seguida, reinicie (desligue e ligue) seu PC.
- E então abra o Concepts e tente comprar novamente.
Se nada acima funcionar, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft para obter mais assistência, pois não temos acesso às informações da sua conta para verificar por que os pagamentos não estão funcionando.