Lamentamos que o Concepts não tenha correspondido às suas expectativas. Saiba que atualizamos frequentemente com novos recursos e atualizações de desempenho, mas se você estiver decidido a obter um reembolso, precisará solicitá-lo à Microsoft.
Você pode solicitar um reembolso na página de histórico de pedidos da Windows Store.
- Vá para o seu Painel de conta da Microsoft . Entre com a mesma conta Microsoft que você usou para comprar o aplicativo Concepts.
- Clique em "Histórico de pedidos" em "Faturamento e contas".
- Localize a compra do aplicativo Concepts
- Solicitar uma devolução. Se sua compra Concepts for elegível para um reembolso dentro da política de devolução da Microsoft, você verá um botão rotulado "Solicitar uma devolução".
Se você não conseguir solicitar um reembolso por esse método, ligue.
- Encontre o seu suporte local número de telefone.
- Ligue para o número e diga "reembolsos" quando solicitado pelo sistema.
- O sistema solicitará que você faça isso por meio da página da sua conta da Microsoft, mas aguarde na linha e confirme que deseja ser conectado a um profissional de suporte.
Você pode esperar que seu reembolso seja processado dentro de 3–5 dias úteis e aplicado ao seu método de pagamento original. Se você tiver algum problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte e tentaremos orientá-lo.