Lamentamos que a Concepts não tenha atendido às suas expectativas. Como as compras são gerenciadas pela Microsoft Store, você precisará solicitar o reembolso diretamente à Microsoft.
Solicite um reembolso online
- Acesse o painel da sua conta Microsoft e faça login.
- Clique em Histórico de pedidos sob Faturamento e contas .
- Localize sua compra de Conceitos.
- Se a compra for elegível pela política de devolução da Microsoft, você verá um botão rotulado Solicitar uma devolução . Clique nele e siga as instruções.
Solicitar um reembolso por telefone
- Encontre o número de telefone de suporte da Microsoft Store local.
- Quando solicitado pelo sistema automatizado, diga “reembolsos”.
- Aguarde na linha para ser conectado a um atendente.
Normalmente, o processamento do seu reembolso é feito em três a cinco dias úteis. Caso tenha algum problema com esse processo, entre em contato com nossa equipe de suporte e faremos o possível para ajudar.