Algo está impedindo o Concepts de se conectar ao nosso servidor. Tente ver se alguma dessas coisas corrige o problema:
- Muitas vezes, a solução mais simples é reiniciar o dispositivo.
- Sua rede pode estar com problemas. Se esse for o caso, tente se mudar para um lugar com melhor recepção.
- Especialmente no Windows, se sua rede tiver um firewall ou antivírus restritivo, você pode não conseguir se conectar ao nosso servidor. Isso provavelmente está em uma máquina gerenciada pela empresa ou pela escola. Algumas informações importantes para sua equipe de TI são que a Concepts precisa acessar o endereço: https://carbon.tophatch.com na porta 443 e usa dois protocolos: gRPC e websockets. Se a rede tiver um "servidor proxy" que é necessário para acessar endereços de rede externos, você pode configurar isso por meio de Configurações na galeria de Conceitos.
Se nenhuma dessas sugestões resolver o problema, avise-nos e analisaremos o problema.