Se você não conseguir fazer login, é provável que algo esteja impedindo o Concepts de se conectar ao nosso servidor. Tente estas soluções.

• Reinicie o seu dispositivo. Isso geralmente resolve problemas simples de conexão.
• Verifique sua conexão de rede. Tente ir para um local com sinal de Wi-Fi ou celular mais forte.
• Se você estiver em uma rede escolar ou empresarial, um firewall ou programa antivírus pode estar bloqueando a conexão.

Importante: Para administradores de TI, o Concepts precisa acessar o endereçohttps://carbon.tophatch.com na porta 443 usando os protocolos gRPC e websockets. Se um servidor proxy for necessário, você pode configurá-lo dentro do aplicativo em Galeria através do Configurações menu.

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.