Concepts가 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. Android 기기에 대한 모든 환불은 Google Play 스토어에서 직접 처리됩니다.
Google Play에서 환불 요청
구매한 지 48시간이 지나지 않은 경우 Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
- play.google.com으로 이동하세요.
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭하세요.
- 결제 및 구독 > 예산 및 주문 내역을 클릭하세요.
- 반품하려는 주문을 찾아 "문제 보고"를 클릭하세요.
- 귀하의 상황에 맞는 옵션을 선택하고, 양식을 작성한 후, 환불을 원한다는 내용을 적어주세요.
- 제출을 클릭하세요.
보너스: 기기의 Google 어시스턴트에 "Google Play 환불해 줘"라고 말하면 환불을 요청할 수도 있습니다. 이 경우 기기의 언어가 미국 영어로 설정되어 있어야 합니다.
환불은 일반적으로 영업일 기준 1~4일 이내에 처리됩니다. 문제가 발생할 경우, 추가 지원을 위해 고객 지원팀에 문의해 주세요.