Windows에서 구매가 실패하는 경우, 일반적으로 Microsoft 계정이나 Windows 스토어 설정에 문제가 있는 것입니다. 가장 일반적인 해결 방법은 다음과 같습니다.
Windows 지역 설정 확인
구매 페이지에 표시된 국가가 잘못된 경우 Windows에서 지역을 업데이트해야 합니다.
- 시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 지역을 선택합니다.
- '국가 또는 지역'에서 올바른 지역을 선택하세요.
계정 유형 확인
Microsoft는 업무용 또는 비즈니스용 계정에서는 앱 내 구매를 허용하지 않습니다. 회사에서는 앱 내 구매를 해야 합니다. 비즈니스를 위한 개념 대신에.
Microsoft 계정 결제 정보 업데이트
- Microsoft 계정에 온라인으로 로그인하세요.
- 등록된 결제 카드가 올바른 정보로 최신 상태인지 확인하세요.
- 카드의 국가는 Windows 스토어에 설정된 지역과 일치해야 합니다.
Windows 스토어 캐시 지우기
위의 단계가 효과가 없다면 스토어 캐시를 지워보세요.
- 시작 검색창에 다음을 입력하세요.
wsreset.exe. - 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하세요. 명령 프롬프트 창이 열렸다가 스토어가 재설정되면서 닫힙니다.
- Windows 스토어가 자동으로 열립니다.
- PC를 다시 시작하세요.
- 컨셉을 열고 다시 구매를 시도해 보세요.
그래도 구매가 어려우시면 Microsoft 지원팀에 문의해 주세요. 저희는 고객님의 계정 정보에 접근할 수 없으므로 결제 문제를 직접 해결해 드릴 수 없습니다.