Concepts가 고객님의 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 구매는 Microsoft Store에서 처리되므로 Microsoft에 직접 환불을 요청하셔야 합니다.

온라인으로 환불 요청하기

1. Microsoft 계정 대시보드로 가서 로그인하세요.
2. 클릭 주문 내역 아래에 청구 및 계정 .
3. Concepts 구매처를 찾으세요.
4. 구매가 Microsoft 반품 정책에 따라 적격한 경우 레이블이 지정된 버튼이 표시됩니다. 반품 요청 . 클릭하고 지침을 따르세요.

전화로 환불 요청

1. 해당 지역의 Microsoft Store 지원 전화번호를 찾아보세요.
2. 자동화된 시스템에서 "환불"이라고 말하세요.
3. 지원 담당자와 연결될 때까지 기다리세요.

일반적으로 환불은 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 환불 처리에 문제가 있는 경우 고객 지원팀에 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.