お客様の図面は、Appleの復旧サービスを利用すれば復元できる可能性があります。通常、この問題はiCloud自体の問題によって発生します。

**iOSファイルアプリを確認してください**

リカバリーサービスをご利用になる前に、ファイルが実際にアプリのソースフォルダーからなくなっていることをご確認ください。

1. お使いのデバイスでiOSの**ファイル**アプリを開いてください。

2. iCloud > Conceptsに移動します。

3. そこにあなたのフォルダーと図面がリストされているか確認してください。

iCloudファイル復元サービスを利用する

Filesアプリからフォルダや図面が消えてしまった場合は、復元を試みることができます。

1. Appleの復旧サービス（https://icloud.com/recovery）にアクセスしてください。

2. Apple IDでサインイン。

3. 画面の指示に従って、不足しているファイルがないか確認し、復元してください。

図面が見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせください。