アカウント削除に関するメールを受け取ったにもかかわらず、Concepts にログインしている場合は、複数の Concepts アカウントをお持ちであることが考えられます。メールは、弊社に登録されているアドレスに送信されましたが、長期間ログインに使用されていません。現在ご利用のアカウントは、別のメールアドレスに関連付けられている可能性があります。

サインインに使用しているメールアドレスを確認するには、コンセプトを開いて、アカウントステータスバーのアイコンをタップします。そこに、アクティブなアカウントに関連付けられたメールアドレスが表示されます。「Appleでサインイン」をご利用の場合は、「プライベートリレー」アドレスである可能性があります。

あなたのConceptsアカウントは、アプリ内に表示されるメールアドレスによって一意に識別されます。転送先のメールアドレスによって識別されるわけではありません。アカウントが2つあり、そのうち1つを長期間使用していない場合は、古い方のアカウントを削除しても問題ありません。