Windowsで購入に失敗した場合、通常はMicrosoftアカウントまたはWindowsストアの設定に問題があります。最も一般的な解決策を以下に示します。

Windowsの地域設定を確認する

購入ページの国が間違っている場合は、Windows で地域を更新する必要があります。

1. [スタート] > [設定] > [時刻と言語] > [地域] を選択します。
2. 「国または地域」の下で正しい地域を選択します。

アカウントの種類を確認する

Microsoftでは、職場やビジネスアカウントでのアプリ内購入は許可されていません。会社側で購入する必要があります。 ビジネスのためのコンセプト その代わり。

Microsoftアカウントの支払い情報を更新する

1. オンラインで Microsoft アカウントにログインします。
2. 登録されている支払いカードの情報が正しい最新のものであることを確認してください。
3. カードの国は、Windows ストアで設定されている地域と一致する必要があります。

Windowsストアのキャッシュをクリアする

上記の手順が機能しない場合は、ストアのキャッシュをクリアしてみてください。

1. スタートの検索バーに次のように入力します。wsreset.exe 。
2. 結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。コマンドプロンプトウィンドウが開き、ストアがリセットされると閉じます。
3. Windows ストアが自動的に開きます。
4. PCを再起動してください。
5. Concepts を開いて再度購入をお試しください。

それでもご購入いただけない場合は、Microsoft サポートチームにお問い合わせください。Microsoft はお客様のアカウント情報にアクセスできないため、お支払いに関する問題を直接解決することはできません。