Windows購入ページの国が間違っていて購入できない場合は、 Windows で使用される領域。
- [スタート] > [設定] > [時刻と言語] > [地域] を選択します。
- 「国または地域」の下で、新しい地域を選択します。
仕事用またはビジネス用のアカウントをお持ちで購入できない場合は、Microsoft ではアプリ内購入を許可していません。代わりに、会社で「Concepts for Business」を購入する必要があります。詳細を確認し、無料トライアルを開始するには、こちらをクリックしてください: https://concepts.app/teams
それでも問題が解決しない場合は、次の手順として Microsoft アカウントを確認します。
オンラインで Microsoft アカウントにログインし、登録されているカードが最新であり、正しい情報がすべて最新であることを確認する必要があります。登録されているカードは、Windows ストアが使用している国と一致している必要があります。
これを実行したにもかかわらず、まだ購入できない場合は、次の手順に従ってください。
- スタートの検索バーにwsreset.exeと入力します
- 表示された結果に対して右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- コマンド プロンプト ウィンドウが開きます。しばらくすると、Windows ストアが開きます。次の確認メッセージが表示される場合があります (表示されない場合もあります)。「ストアのキャッシュがクリアされました。これで、ストアを参照してアプリを探すことができます。」
- 次に、PC を再起動 (電源をオフにしてオンにする) します。
- その後、Concepts を開いて再度購入を試みてください。
上記のいずれも機能しない場合は、支払いが機能しない理由を確認するためにお客様のアカウント情報にアクセスできないため、Microsoft サポート チームに連絡してさらにサポートを受ける必要があります。