「Concepts」がお客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。ご購入はMicrosoft Storeで処理されるため、払い戻しはMicrosoftに直接ご依頼いただく必要があります。

オンラインで払い戻しを申請する

1. Microsoft アカウント ダッシュボードに移動してサインインします。
2. クリック 注文履歴 下 請求とアカウント。
3. Concepts の購入を見つけます。
4. 購入がMicrosoftの返品ポリシーの対象となる場合、 返品をリクエストするそれをクリックして指示に従ってください。

電話で払い戻しをリクエストする

1. お近くの Microsoft Store サポートの電話番号を見つけてください。
2. 自動システムの指示に従って、「払い戻し」と言います。
3. サポート担当者につながるまで電話をお待ちください。

通常、払い戻しは3～5営業日以内に処理されます。手続きで問題が発生した場合は、サポートチームまでご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。