Concepts がお客様の期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。当社は新しい機能やパフォーマンスのアップデートを頻繁に提供していますが、返金をご希望の場合は、Microsoft にリクエストする必要があります。

Windows ストアの注文履歴ページから払い戻しをリクエストできます。

1. あなたの Microsoft アカウント ダッシュボード。 Concepts アプリの購入に使用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインします。
2. 「請求とアカウント」の下の「注文履歴」をクリックします。
3. コンセプトアプリの購入先を探す
4. 返品をリクエストします。Concepts で購入した商品が Microsoft の返品ポリシーの範囲内で返金の対象となる場合は、「返品をリクエスト」というボタンが表示されます。

この方法で払い戻しをリクエストできない場合は、代わりに電話でお問い合わせください。

1. あなたの 現地サポート電話番号。
2. 番号に電話をかけ、システムの指示に従って「払い戻し」と言います。
3. システムでは、Microsoft アカウント ページからこれを行うように指示されますが、電話で待機してから、サポート担当者に接続するかどうかを確認してください。

払い戻しは 3 ～ 5 営業日以内に処理され、元のお支払い方法に適用されます。問題が発生した場合は、サポート チームにご連絡ください。手順をご案内いたします。