ファイルの場所に問題があると、コンセプトがクラッシュする可能性があります。
外部のネットワークやドライブを「ファイル」アプリに追加すると、ドキュメントのブックマークに問題が発生する場合があります。これはAppleのドキュメント処理のバグによるもので、当社はこのバグを報告済みです。バグが修正されるまでは、ネットワークの共有に問題がある場合に、起動時にアプリがクラッシュしたり、デッサンが開かなくなったりする可能性があります。この問題を解決するには、以下の操作を行ってください。
「ファイル」アプリを開きます。
左側のサイドバーで「共有」という項目を見つけます。
共有しているネットワーク名をタップします。
ネットワークの隣に表示されているイジェクトボタンをタップして、ネットワークを接続解除します。
コンセプトに戻り、「よくある質問」の画面を閉じてから、「再試行する」のボタンをタップします。
問題が解決されるまで、同じ手順で他の共有ネットワークの接続解除を繰り返してください。
ネットワークを共有解除しても問題が解決されない場合、外部の場所が原因である可能性が考えられます。その場合は、以下の操作を行ってください。
「ファイル」アプリを開きます。
リストの「場所」を開きます。
サイドバーの上部にある「...」アイコンをタップします。
「サイドバーを編集」をクリックします。
サードパーティーの場所を1つずつ無効化します。
コンセプトに戻り、「よくある質問」の画面を閉じてから、「再試行する」のボタンをタップします。
問題の原因となる場所が分かったら、そこは無効のままにしておきます。
これらの手順を行っても解決しない場合は、当社のサポートチーム (support@concepts.app) までご連絡ください。