コンセプトをダウンロードまたはアップデートした時にサインインしたApp Storeのアカウントと、アプリ内購入した時のアカウントが異なる場合、購入時にデジタル領収書がAppleから発行されません。この領収書が無いと、当社では購入を確認することができません。あいにくこれを解決するには、ご利用のデバイスからコンセプトを削除して、正しいアカウントにサインインしてから、再度インストールする必要があります。ただし、削除する前に、必ずデッサンをバックアップしてください。バックアップするには、プロジェクトごとに以下の操作を繰り返します。各プロジェクトを「ファイル」アプリへドラッグ & ドロップしてください。

1. エクスポート先のアプリは、必ず開いておくか、またはiPad画面下のコマンドバーで利用可能な状態にしておきます。
2. コンセプトを開き、ステータスバーからプロジェクト名をタップして、ドロップダウンメニューですべてのプロジェクトを表示させます。
3. プロジェクトを長押ししてからドラッグを開始します。するとファイルがドラッグ & ドロップできるようになります。
4. 画面下をスワイプしてコマンドバーを呼び出すか、ホームボタンをダブルクリックして、アプリを表示させます。移動先のアプリに、プロジェクトをドラッグします。

プロジェクトの中身は、エクスポート先が「ファイル」の場合は、CPTファイルで自動的に保存されます。

すべてのデッサンが「ファイル」アプリに表示されたことを確認してから、コンセプトを削除します。正しいアカウントにサインインして、再度インストールします。