Se un acquisto su Windows non va a buon fine, il problema è in genere legato all'account Microsoft o alle impostazioni del Windows Store. Ecco le soluzioni più comuni.
Controlla le impostazioni regionali di Windows
Se il Paese indicato nella pagina di acquisto è errato, è necessario aggiornare la regione in Windows.
- Selezionare Start > Impostazioni > Ora e lingua > Regione.
- In "Paese o regione", seleziona la regione corretta.
Controlla il tipo di account
Microsoft non consente acquisti in-app con account aziendali o di lavoro. La tua azienda dovrà effettuare l'acquisto Concetti per il business Invece.
Aggiorna le informazioni di pagamento del tuo account Microsoft
- Accedi al tuo account Microsoft online.
- Assicurarsi che la carta di pagamento registrata sia aggiornata con le informazioni corrette.
- Il Paese della scheda deve corrispondere alla regione impostata in Windows Store.
Cancella la cache di Windows Store
Se i passaggi precedenti non funzionano, prova a cancellare la cache dello store.
- Nella barra di ricerca Start, digita
wsreset.exe. - Fare clic con il pulsante destro del mouse sul risultato e selezionare "Esegui come amministratore". Si aprirà una finestra del prompt dei comandi, che si chiuderà quando l'archivio verrà reimpostato.
- Si aprirà automaticamente Windows Store.
- Riavvia il PC.
- Apri Concepts e riprova ad effettuare l'acquisto.
Se ancora non riesci a effettuare un acquisto, contatta il team di supporto Microsoft per ricevere assistenza. Non abbiamo accesso alle informazioni del tuo account e non possiamo risolvere direttamente i problemi di pagamento.