Se non riesci a effettuare un acquisto perché il Paese nella pagina di acquisto di Windows è sbagliato, devi modificare il regione utilizzata da Windows.
- Selezionare Start > Impostazioni > Ora e lingua > Regione.
- In Paese o regione, seleziona la nuova regione.
Se non riesci a effettuare un acquisto perché hai un account aziendale o di lavoro, Microsoft non ti consente di effettuare acquisti in-app. Invece, la tua azienda dovrà acquistare "Concepts for Business". Puoi trovare maggiori dettagli e iniziare una prova gratuita qui: https://concepts.app/teams
Se questo non funziona, il passaggio successivo è controllare il tuo account Microsoft.
Dovrai effettuare l'accesso al tuo account Microsoft online e assicurarti che la carta che hai in archivio sia aggiornata e abbia tutte le informazioni corrette aggiornate. La carta in archivio deve corrispondere al paese in cui si trova Windows Store.
Se hai fatto questo e non riesci ancora a effettuare un acquisto:
- Nella barra di ricerca Start, digita wsreset.exe
- Per ottenere il risultato desiderato, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Esegui come amministratore.
- Si aprirà una finestra del prompt dei comandi. Dopo un po', si aprirà Windows Store. Potresti (o meno) vedere il seguente messaggio di conferma: "La cache per lo Store è stata cancellata. Ora puoi esplorare lo Store per le app".
- Quindi, riavvia (spegni e riaccendi) il PC.
- Quindi apri Concetti e riprova ad effettuare l'acquisto.
Se nessuna delle soluzioni sopra elencate funziona, dovrai contattare il team di supporto Microsoft per ulteriore assistenza, poiché non abbiamo accesso alle informazioni del tuo account per verificare il motivo per cui i pagamenti non funzionano.