Questo può accadere se Concepts è stato scaricato o aggiornato mentre eri connesso a un account App Store diverso da quello utilizzato per l'acquisto in-app. Apple fornisce una ricevuta digitale valida solo se hai effettuato l'accesso con l'account utilizzato per l'acquisto, di cui abbiamo bisogno per riconoscere il tuo stato Pro.
Per risolvere questo problema, dovrai eseguire il backup dei tuoi disegni, reinstallare l'app e ripristinare i tuoi acquisti.
IMPORTANTE: Per evitare di perdere il lavoro svolto, è necessario eseguire il backup dei disegni prima di eliminare l'app.
Esegui il backup dei tuoi disegni
- Apri l'app File iOS e vai a Sul mio iPad .
- Crea una nuova cartella e chiamala con un nome facile da ricordare, ad esempio "Backup dei concetti".
- Torna indietro e apri la cartella principale Concetti.
- Rubinetto Selezionare nell'angolo in alto a destra.
- Tocca ogni cartella di disegno per selezionarla.
- Rubinetto Copia nella barra in basso.
- Vai alla cartella "Backup dei concetti" che hai creato e tocca Impasto per incollare i file.
Reinstalla e ripristina
- Dopo aver verificato che i tuoi disegni sono stati sottoposti a backup, elimina l'app Concepts dal tuo dispositivo.
- Accedi all'App Store con l'ID Apple utilizzato per effettuare l'acquisto originale.
- Scarica Concepts dall'App Store.
- Avvia Concetti e tocca per aprire Negozio professionale e poi tocca Ripristina acquisti.
- Dopo aver verificato che l'acquisto è attivo, puoi spostare i disegni sottoposti a backup dalla cartella di backup alla cartella principale Concetti nell'app File.