Se non riesci ad accedere, è probabile che qualcosa impedisca a Concepts di connettersi al nostro server. Prova queste soluzioni.

• Riavvia il dispositivo. Spesso questo risolve semplici problemi di connessione.
• Controlla la tua connessione di rete. Prova a spostarti in un luogo con un segnale Wi-Fi o cellulare più forte.
• Se ti trovi su una rete scolastica o aziendale, un firewall o un programma antivirus potrebbero bloccare la connessione.

Importante: Per gli amministratori IT, Concepts deve accedere all'indirizzohttps://carbon.tophatch.com sulla porta 443 utilizzando i protocolli gRPC e websocket. Se è necessario un server proxy, è possibile configurarlo all'interno dell'app in Galleria tramite il Impostazioni menu.

Se questi passaggi non risolvono il problema, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.