Comment synchroniser mes achats Concepts sur plusieurs appareils et plateformes ?

Avec un compte Concepts gratuit, vous pouvez synchroniser vos achats sur tous vos appareils. Concepts propose deux types d'achats : 1....

Quelles sont les options du Pro Store ? L'abonnement est-il obligatoire ?

L'abonnement ne sera jamais obligatoire. Nous savons que chacun a des besoins créatifs différents et nous pensons que chacun devrait pouvoi...

Comment configurer le partage familial pour Concepts ?

Nous avons activé le partage familial sur iOS pour tous vos achats intégrés Concepts, y compris les abonnements, les Essentials, les pincea...

Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons régulièrement à jour nos produits avec...

Quels sont les achats intégrés répertoriés par Apple dans l'App Store ?

Notre équipe croit qu'il est important de vous permettre de créer à votre façon, avec un ensemble d'outils créatifs personnalisés. 1. Croqu...

J'ai acheté PRO et je ne le trouve pas.

Le moyen le plus simple de savoir si vous avez acheté le pack Essentials (anciennement Pack Pro) est de voir si la barre en haut de l'écran...

Mon achat n'est pas reconnu et j'ai plusieurs comptes App Store.

Si Concepts est téléchargé ou mis à jour alors que vous êtes connecté à un compte App Store différent de celui utilisé pour effectuer l'ach...

J'ai effectué un achat mais je ne peux pas utiliser les fonctionnalités.

Il existe deux causes courantes pour lesquelles vos achats ne sont pas disponibles dans Concepts. Vous pouvez essayer ces deux solutions po...

Comment puis-je obtenir un reçu pour mon achat ?

La facturation est gérée par Apple sur iOS, vous recevrez donc un reçu de leur part. Il faut souvent compter 3 à 5 jours pour qu'il arrive ...

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Votre achat s'effectue via l'App Store de la plateforme. Les instructions pour gérer votre abonnement dépendent donc également de la platef...

Concepts pour les écoles et les universités

Concepts est disponible gratuitement pour les professeurs et les étudiants des écoles agréées. Membres du personnel d'une école peut dema...

Un coupon que j'ai reçu avec ma nouvelle tablette Simbans ne fonctionne pas

Si vous avez reçu un coupon de Simbans pour accéder à Concepts Pro et qu'il ne fonctionne pas, veuillez contacter l'équipe d'assistance de ...

Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous mettons régulièrement à jour nos produits avec de nouvel...

Que puis-je faire si un achat échoue sous Windows ?

Si vous ne pouvez pas effectuer un achat car le pays sur la page d'achat Windows est incorrect, vous devez modifier le région utilisée par ...

Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons régulièrement à jour nos applications ...