Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas répondu à vos attentes. Tous les remboursements pour Android sont gérés directement par le Google Play Store.
Demander un remboursement sur Google Play
Si vous avez effectué l'achat il y a moins de 48 heures, vous pouvez demander un remboursement via Google Play.
- Accédez à play.google.com.
- En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil.
- Cliquez sur Paiements et abonnements > Budget et historique des commandes.
- Recherchez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Signaler un problème ».
- Sélectionnez l’option qui décrit votre situation, remplissez le formulaire et notez que vous souhaitez un remboursement.
- Cliquez sur Soumettre.
Prime: Vous pouvez également demander un remboursement en indiquant à l'Assistant Google sur votre appareil : « Je souhaite un remboursement Google Play ». Cela nécessite que la langue de votre appareil soit définie sur l'anglais américain.
Les remboursements sont généralement traités sous un à quatre jours ouvrés. En cas de problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.