Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons régulièrement à jour nos applications avec de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour de performances, mais si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous pouvez le demander sur Google Play.
Si cela fait moins de 48 heures que vous avez effectué un achat intégré : vous pouvez demander un remboursement via Google Play .
Aller à play.google.com .
En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil.
Cliquez sur Paiements et abonnements > Budget et historique des commandes.
Pour la commande que vous souhaitez retourner, cliquez sur Signaler un problème.
Sélectionnez l’option qui décrit votre situation.
Remplissez le formulaire et indiquez que vous souhaitez un remboursement.
Cliquez sur Soumettre.
Vous pouvez également demander un remboursement en indiquant à Google Assistant sur votre appareil que vous souhaitez un remboursement via Google Play. *Pour demander un remboursement auprès de Google Assistant, vous devez utiliser l'anglais américain sur votre appareil.
Vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables et appliqué à votre option de paiement d'origine, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon l'émetteur de la carte.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous pourrons vous aider davantage.