Si vous ne pouvez pas effectuer un achat car le pays sur la page d'achat Windows est incorrect, vous devez modifier le région utilisée par Windows.
- Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Heure et langue > Région.
- Sous Pays ou région, sélectionnez votre nouvelle région.
Si vous ne pouvez pas effectuer d'achat parce que vous avez un compte professionnel ou professionnel, Microsoft ne vous autorise pas à effectuer des achats intégrés. Votre entreprise devra alors acheter « Concepts for Business ». Vous pouvez trouver plus de détails et démarrer un essai gratuit ici : https://concepts.app/teams
Si cela ne vous aide pas, l’étape suivante consiste à vérifier votre compte Microsoft.
Vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft en ligne et vous assurer que la carte que vous avez enregistrée est à jour et contient toutes les informations correctes. La carte enregistrée doit correspondre au pays utilisé par le Windows Store.
Si vous avez effectué cette opération et que cela ne vous permet toujours pas d'effectuer un achat :
- Dans la barre de recherche Démarrer, saisissez wsreset.exe
- Pour le résultat qui apparaît, faites un clic droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Une fenêtre d'invite de commande s'ouvre. Après un certain temps, le Windows Store s'ouvre. Vous pouvez (ou non) voir le message de confirmation suivant : « Le cache du Windows Store a été vidé. Vous pouvez maintenant parcourir le Windows Store à la recherche d'applications ».
- Ensuite, redémarrez (éteignez et rallumez) votre PC.
- Ensuite, ouvrez Concepts et réessayez l’achat.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devrez contacter l’équipe d’assistance Microsoft pour obtenir de l’aide, car nous n’avons pas accès aux informations de votre compte pour voir pourquoi les paiements ne fonctionnent pas.