Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous mettons régulièrement à jour nos produits avec de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour de performances, mais si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devrez en faire la demande auprès de Microsoft.
Vous pouvez demander un remboursement via la page d’historique des commandes du Windows Store.
- Allez à votre Tableau de bord du compte Microsoft . Connectez-vous avec le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter l’application Concepts.
- Cliquez sur « Historique des commandes » sous « Facturation et comptes ».
- Localisez l'achat de l'application Concepts
- Demander un retour. Si votre achat Concepts est éligible à un remboursement dans le cadre de la politique de retour de Microsoft, vous verrez un bouton intitulé « Demander un retour ».
Si vous ne parvenez pas à demander un remboursement par cette méthode, vous pouvez appeler à la place.
- Trouvez votre soutien local numéro de téléphone.
- Appelez le numéro et dites « remboursements » lorsque le système vous le demande.
- Le système vous indiquera de le faire via la page de votre compte Microsoft, mais attendez en ligne, puis confirmez que vous souhaitez être connecté à une personne de support.
Votre remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés et appliqué à votre mode de paiement d'origine. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous essaierons de vous aider.