Nous sommes désolés que Concepts n'ait pas répondu à vos attentes. Les achats étant gérés par le Microsoft Store, vous devrez demander votre remboursement directement auprès de Microsoft.
Demander un remboursement en ligne
- Accédez au tableau de bord de votre compte Microsoft et connectez-vous.
- Cliquez sur Historique des commandes sous Facturation et comptes .
- Localisez votre achat Concepts.
- Si l'achat est éligible à la politique de retour de Microsoft, vous verrez un bouton intitulé Demander un retour Cliquez dessus et suivez les instructions.
Demander un remboursement par téléphone
- Trouvez le numéro de téléphone de l’assistance Microsoft Store locale.
- Lorsque le système automatisé vous le demande, dites « remboursements ».
- Attendez en ligne pour être mis en relation avec une personne de soutien.
Votre remboursement sera généralement traité sous trois à cinq jours ouvrés. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.