Des problèmes avec les emplacements des fichiers peuvent entraîner le blocage de Concepts.
L'ajout de réseaux ou de lecteurs externes à votre application Fichiers peut entraîner des problèmes avec les signets des documents. Il s'agit d'un bug dans la gestion des fichiers d'Apple et nous l'avons signalé. Tant que le bug n'est pas corrigé, des partages réseau incorrects peuvent entraîner le blocage de l'application au démarrage ou l'impossibilité d'ouvrir les dessins. Pour résoudre ce problème :
- Accédez à l’application Fichiers.
- Voir la section intitulée « Partagé » dans la barre latérale à gauche.
- Appuyez sur le nom du réseau partagé.
- Appuyez sur le bouton d’éjection à côté du nom du réseau pour vous déconnecter du réseau.
- Revenez aux Concepts et fermez la fenêtre FAQ. Appuyez ensuite sur le bouton « Réessayer ».
- Si cela ne fonctionne pas, répétez le processus avec les autres réseaux partagés jusqu'à ce que l'éjection de l'un d'entre eux résolve le problème.
Si la suppression des partages réseau ne résout pas le problème, il est possible qu'il soit dû à un emplacement externe. Dans ce cas, procédez comme suit :
- Accédez à l’application Fichiers.
- Consultez la liste sous « Emplacements ».
- Appuyez sur l’icône « … » en haut de la barre latérale.
- Sélectionnez « Modifier la barre latérale ».
- Désactiver les emplacements tiers un par un
- Revenez à Concepts et fermez la fenêtre FAQ. Appuyez ensuite sur le bouton « Réessayer ».
- Une fois que vous avez trouvé l’emplacement qui cause le problème, laissez-le désactivé.
Si ces étapes ne vous aident pas, veuillez contacter notre support à support@concepts.app .