Cela peut se produire si Concepts a été téléchargé ou mis à jour alors que vous étiez connecté à un compte App Store différent de celui utilisé pour votre achat intégré. Apple ne fournit un reçu numérique valide que si vous êtes connecté avec le compte d'achat, ce qui est nécessaire pour reconnaître votre statut Pro.
Pour résoudre ce problème, vous devrez sauvegarder vos dessins, réinstaller l'application et restaurer vos achats.
IMPORTANT: Vous devez sauvegarder vos dessins avant de supprimer l'application pour éviter de perdre votre travail.
Sauvegardez vos dessins
- Ouvrez l'application Fichiers iOS et accédez à Sur mon iPad .
- Créez un nouveau dossier et nommez-le de manière mémorable, comme « Sauvegarde des concepts ».
- Revenez en arrière et ouvrez le dossier Concepts principal.
- Robinet Sélectionner dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur chaque dossier de dessin pour le sélectionner.
- Robinet Copie dans la barre du bas.
- Accédez au dossier « Concepts Backup » que vous avez créé et appuyez sur Coller pour coller les fichiers.
Réinstaller et restaurer
- Une fois que vous avez vérifié que vos dessins sont sauvegardés, supprimez l’application Concepts de votre appareil.
- Connectez-vous à l'App Store avec l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour effectuer l'achat initial.
- Téléchargez Concepts depuis l'App Store.
- Lancez Concepts et appuyez pour ouvrir le Boutique professionnelle puis appuyez sur Restaurer les achats.
- Après avoir vérifié que votre achat est actif, vous pouvez déplacer vos dessins sauvegardés de votre dossier de sauvegarde vers le dossier Concepts principal de l'application Fichiers.