Quelque chose empêche Concepts de se connecter à notre serveur. Essayez de voir si l'une de ces solutions résout le problème :
- Souvent, la solution la plus simple est de redémarrer votre appareil.
- Il se peut que votre réseau rencontre des problèmes. Si c'est le cas, essayez de vous déplacer vers un endroit avec une meilleure réception.
- Surtout sous Windows, si votre réseau dispose d'un pare-feu ou d'un antivirus restrictif, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter à notre serveur. Il s'agit probablement d'une machine gérée par une entreprise ou une école. Voici quelques informations essentielles pour votre équipe informatique : Concepts doit accéder à l'adresse : https://carbon.tophatch.com sur le port 443 et utilise deux protocoles : gRPC et websockets. Si le réseau dispose d'un « serveur proxy » requis pour accéder aux adresses réseau externes, vous pouvez le configurer via les paramètres de la galerie Concepts.
Si aucune de ces suggestions ne résout le problème, veuillez nous en informer et nous y remédierons.