Si vous ne parvenez pas à vous connecter, il est probable que quelque chose empêche Concepts de se connecter à notre serveur. Veuillez essayer ces solutions.

• Redémarrez votre appareil. Cela résout souvent les problèmes de connexion simples.
• Vérifiez votre connexion réseau. Essayez de vous déplacer vers un endroit avec un signal Wi-Fi ou cellulaire plus fort.
• Si vous êtes sur un réseau scolaire ou d’entreprise, un pare-feu ou un programme antivirus peut bloquer la connexion.

Important: Pour les administrateurs informatiques, Concepts doit accéder à l'adressehttps://carbon.tophatch.com sur le port 443 via les protocoles gRPC et websockets. Si un serveur proxy est requis, vous pouvez le configurer dans l'application, dans le Galerie via le Paramètres menu.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.