Olemme pahoillamme, että Concepts ei ole vastannut odotuksiasi. Tiedä, että päivitämme usein uusilla ominaisuuksilla ja suorituskykypäivityksillä, mutta jos haluat hyvityksen, voit pyytää sitä Google Playsta.
Jos sovelluksen sisäisen ostoksen tekemisestä on kulunut alle 48 tuntia: Voit pyytää hyvitystä kautta Google Play .
Siirry osoitteeseen play.google.com .
Klikkaa oikeassa yläkulmassa profiilikuvaasi.
Valitse Maksut ja tilaukset > Budjetti ja tilaushistoria.
Napsauta palautettavan tilauksen kohdalla Ilmoita ongelmasta.
Valitse vaihtoehto, joka kuvaa tilannettasi.
Täytä lomake ja huomaa, että haluat hyvityksen.
Napsauta Lähetä.
Voit myös pyytää hyvitystä ilmoittamalla Google Assistantille laitteessasi, että haluat Google Play -hyvityksen. *Jos haluat pyytää hyvitystä Google Assistantilta, sinun on käytettävä Yhdysvaltain englantia laitteellasi.
Voit odottaa, että hyvityksesi käsitellään 1–4 arkipäivän kuluessa ja sovelletaan alkuperäiseen maksutapaasi, mutta se voi kestää jopa 10 arkipäivää kortin myöntäjästä riippuen.
Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin voimme auttaa sinua lisää.