Jos osto epäonnistuu Windowsissa, ongelma on yleensä Microsoft-tililläsi tai Windows-kaupan asetuksissa. Tässä ovat yleisimmät ratkaisut.
Tarkista Windowsin alueasetukset
Jos ostosivulla oleva maa on väärä, sinun on päivitettävä alueesi Windowsissa.
- Valitse Aloitus > Asetukset > Aika ja kieli > Alue.
- Valitse oikea alueesi kohdasta ”Maa tai alue”.
Tarkista tilisi tyyppi
Microsoft ei salli sovelluksen sisäisiä ostoksia työ- tai yritystileillä. Yrityksesi on ostettava Liiketoiminnan konseptit sen sijaan.
Päivitä Microsoft-tilisi maksutiedot
- Kirjaudu Microsoft-tilillesi verkossa.
- Varmista, että tiedoissasi oleva maksukortti on ajan tasalla ja että siinä on oikeat tiedot.
- Kortin maan on vastattava Windows Storessa asetettua aluetta.
Tyhjennä Windows Storen välimuisti
Jos yllä olevat vaiheet eivät toimi, kokeile tyhjentää kaupan välimuisti.
- Kirjoita Aloita-haku-palkkiin
wsreset.exe. - Napsauta tulosta hiiren kakkospainikkeella ja valitse ”Suorita järjestelmänvalvojana”. Komentorivi-ikkuna avautuu ja sulkeutuu, kun tallennus nollautuu.
- Windows-kauppa avautuu automaattisesti.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Avaa Concepts ja yritä ostoa uudelleen.
Jos et vieläkään pysty tekemään ostosta, ota yhteyttä Microsoftin tukitiimiin saadaksesi apua. Meillä ei ole pääsyä tilitietoihisi, emmekä voi ratkaista maksuongelmia suoraan.