Olemme pahoillamme, että Concepts ei vastannut odotuksiasi. Koska ostokset käsittelee Microsoft Store, sinun on pyydettävä hyvitystä suoraan Microsoftilta.

Pyydä hyvitystä verkossa

1. Siirry Microsoft-tilisi hallintapaneeliin ja kirjaudu sisään.
2. Klikkaa Tilaushistoria alla Laskutus ja tilit .
3. Paikanna Concepts-ostoksesi.
4. Jos ostos on Microsoftin palautuskäytännön mukainen, näet painikkeen, jossa lukee Pyydä palautusta Napsauta sitä ja seuraa ohjeita.

Pyydä hyvitystä puhelimitse

1. Etsi paikallinen Microsoft Storen tukipuhelinnumero.
2. Kun automaattinen järjestelmä pyytää sinua tekemään niin, sano ”hyvitykset”.
3. Odota linjalla, kunnes sinut yhdistetään tukihenkilöön.

Voit yleensä odottaa hyvityksesi käsittelyä 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos sinulla on ongelmia tämän prosessin kanssa, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.