Olemme pahoillamme, että Concepts ei ole vastannut odotuksiasi. Tiedä, että päivitämme usein uusilla ominaisuuksilla ja suorituskykypäivityksillä, mutta jos haluat hyvityksen, sinun on pyydettävä se Microsoftilta.
Voit pyytää hyvitystä Windows Storen tilaushistoriasivun kautta.
- Mene luoksesi Microsoft-tilin hallintapaneeli . Kirjaudu sisään samalla Microsoft-tilillä, jolla ostit Concepts-sovelluksen.
- Napsauta "Laskutus ja tilit" -kohdasta Tilaushistoria.
- Etsi Concepts App -ostos
- Pyydä palautusta. Jos Concepts-ostoksesi on oikeutettu hyvitykseen Microsoftin palautuskäytännön mukaisesti, näet "Pyydä palautus" -painikkeen.
Jos et voi pyytää hyvitystä tällä menetelmällä, voit soittaa sen sijaan.
- Löydä omasi paikallista tukea puhelinnumero.
- Soita numeroon ja sano "hyvitykset", kun järjestelmä niin pyytää.
- Järjestelmä kehottaa sinua tekemään tämän Microsoft-tilisivusi kautta, mutta odota linjaa ja vahvista sitten, että haluat olla yhteydessä tukihenkilöön.
Voit odottaa, että hyvityksesi käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa ja sovelletaan alkuperäiseen maksutapaasi. Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin yritämme opastaa sinut asian läpi.