Jos et pysty kirjautumaan sisään, jokin todennäköisesti estää Conceptsia muodostamasta yhteyttä palvelimeemme. Kokeile näitä ratkaisuja.

• Käynnistä laite uudelleen. Tämä ratkaisee usein yksinkertaisia yhteysongelmia.
• Tarkista verkkoyhteytesi. Kokeile siirtyä paikkaan, jossa on vahvempi Wi-Fi- tai matkapuhelinsignaali.
• Jos olet koulun tai yrityksen verkossa, palomuuri tai virustorjuntaohjelma saattaa estää yhteyden.

Tärkeää: IT-järjestelmänvalvojien on käytettävä Conceptsin osoitettahttps://carbon.tophatch.com porttiin 443 käyttäen gRPC- ja websockets-protokollia. Jos välityspalvelinta tarvitaan, voit määrittää sen sovelluksessa kohdassa Galleria kautta Asetukset valikko.

Jos nämä ohjeet eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.