Lamentamos que Concepts no haya cumplido con tus expectativas. Dado que las compras se gestionan a través de Microsoft Store, deberás solicitar tu reembolso directamente a Microsoft.
Solicitar un reembolso en línea
- Vaya al panel de su cuenta Microsoft e inicie sesión.
- Hacer clic en Historial de pedidos bajo Facturación y cuentas .
- Localiza tu compra de Conceptos.
- Si la compra es elegible según la política de devolución de Microsoft, verá un botón etiquetado Solicitar una devolución . Haga clic en él y siga las instrucciones.
Solicitar un reembolso por teléfono
- Encuentre el número de teléfono de soporte técnico local de Microsoft Store.
- Cuando el sistema automatizado lo solicite, diga “reembolsos”.
- Espere en la línea para ser conectado con una persona de soporte.
Normalmente, su reembolso se procesará en un plazo de tres a cinco días hábiles. Si tiene algún problema con este proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible por ayudarle.