Esto puede ocurrir si descargaste o actualizaste Concepts mientras tenías una cuenta de App Store diferente a la que usaste para la compra dentro de la app. Apple solo proporciona un recibo digital válido si iniciaste sesión con la cuenta de compra, la cual necesitamos para reconocer tu estatus Pro.
Para solucionar esto, necesitarás hacer una copia de seguridad de tus dibujos, reinstalar la aplicación y restaurar tus compras.
IMPORTANTE: Debes hacer una copia de seguridad de tus dibujos antes de eliminar la aplicación para evitar perder tu trabajo.
Realice una copia de seguridad de sus dibujos
- Abra la aplicación Archivos de iOS y navegue hasta En mi iPad .
- Crea una nueva carpeta y nómbrala con algo fácil de recordar, como “Copia de seguridad de conceptos”.
- Navegue hacia atrás y abra la carpeta principal Conceptos.
- Grifo Seleccionar en la esquina superior derecha.
- Toque cada carpeta de dibujo para seleccionarla.
- Grifo Copiar en la barra inferior.
- Vaya a la carpeta “Copia de seguridad de conceptos” que creó y toque Pasta para pegar los archivos.
Reinstalar y restaurar
- Una vez que hayas verificado que tus dibujos están respaldados, elimina la aplicación Conceptos de tu dispositivo.
- Inicie sesión en la App Store con el ID de Apple que utilizó para realizar la compra original.
- Descargue Conceptos desde la App Store.
- Inicie Concepts y toque para abrir el Tienda profesional y luego toque Restaurar compras.
- Después de verificar que su compra esté activa, puede mover sus dibujos respaldados desde su carpeta de respaldo a la carpeta principal Conceptos en la aplicación Archivos.