Es tut uns leid, dass Concepts Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Alle Rückerstattungen für Android werden direkt über den Google Play Store abgewickelt.
Fordern Sie eine Rückerstattung bei Google Play an
Wenn Sie den Kauf vor weniger als 48 Stunden getätigt haben, können Sie über Google Play eine Rückerstattung beantragen.
- Gehen Sie zu play.google.com.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
- Klicken Sie auf Zahlungen und Abonnements > Budget und Bestellverlauf.
- Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Problem melden“.
- Wählen Sie die Option aus, die Ihre Situation beschreibt, füllen Sie das Formular aus und geben Sie an, dass Sie eine Rückerstattung wünschen.
- Klicken Sie auf „Senden“.
Bonus: Sie können auch eine Rückerstattung anfordern, indem Sie dem Google Assistant auf Ihrem Gerät sagen: „Ich möchte eine Rückerstattung über Google Play.“ Dazu muss die Sprache Ihres Geräts auf US-Englisch eingestellt sein.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von ein bis vier Werktagen bearbeitet. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.