Es tut uns leid, dass Concepts Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Bedenken Sie, dass wir regelmäßig neue Funktionen und Leistungsupdates veröffentlichen. Wenn Sie jedoch unbedingt eine Rückerstattung wünschen, können Sie diese bei Google Play anfordern.
Wenn seit dem Kauf eines In-App-Kaufs weniger als 48 Stunden vergangen sind: Sie können eine Rückerstattung beantragen über Google Play .
Gehe zu play.google.com .
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
Klicken Sie auf „Zahlungen und Abonnements“ > „Budget und Bestellverlauf“.
Klicken Sie bei der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, auf „Problem melden“.
Wählen Sie die Option aus, die Ihre Situation beschreibt.
Füllen Sie das Formular aus und vermerken Sie, dass Sie eine Rückerstattung wünschen.
Klicken Sie auf „Senden“.
Sie können auch eine Rückerstattung anfordern, indem Sie dem Google Assistant auf Ihrem Gerät mitteilen, dass Sie eine Rückerstattung über Google Play wünschen. *Um eine Rückerstattung von Google Assistant anzufordern, müssen Sie auf Ihrem Gerät US-Englisch verwenden.
Sie können davon ausgehen, dass Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-4 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsoption angewendet wird. Je nach Kartenaussteller kann es bis zu 10 Werktage dauern.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter.