Wenn Sie keinen Kauf tätigen können, weil das Land auf der Windows-Kaufseite falsch ist, müssen Sie die Von Windows verwendete Region.
- Wählen Sie „Start“ > „Einstellungen“ > „Zeit und Sprache“ > „Region“.
- Wählen Sie unter „Land oder Region“ Ihre neue Region aus.
Wenn Sie keinen Kauf tätigen können, weil Sie ein Arbeits- oder Geschäftskonto haben, erlaubt Microsoft Ihnen keine In-App-Käufe. Stattdessen muss Ihr Unternehmen „Concepts for Business“ erwerben. Weitere Informationen und eine kostenlose Testversion finden Sie hier: https://concepts.app/teams
Wenn das nicht hilft, besteht der nächste Schritt darin, Ihr Microsoft-Konto zu überprüfen.
Sie müssen sich online bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden und sicherstellen, dass die von Ihnen hinterlegte Karte aktuell ist und alle korrekten Informationen enthält. Die hinterlegte Karte muss mit dem Land übereinstimmen, das der Windows Store verwendet.
Wenn Sie dies getan haben und noch immer keinen Kauf tätigen können:
- Geben Sie in der Startsuchleiste wsreset.exe ein
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das angezeigte Ergebnis und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
- Ein Eingabeaufforderungsfenster wird geöffnet. Nach einer Weile wird der Windows Store geöffnet. Möglicherweise wird die folgende Bestätigungsmeldung angezeigt (oder auch nicht): „Der Cache für den Store wurde geleert. Sie können jetzt im Store nach Apps suchen.“
- Starten Sie anschließend Ihren PC neu (aus- und wieder einschalten).
- Öffnen Sie dann Concepts und versuchen Sie den Kauf erneut.
Wenn keine der oben genannten Möglichkeiten funktioniert, müssen Sie sich für weitere Unterstützung an das Microsoft-Supportteam wenden, da wir keinen Zugriff auf Ihre Kontoinformationen haben, um festzustellen, warum die Zahlungen nicht funktionieren.