Es tut uns leid, dass Concepts Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Da Käufe über den Microsoft Store abgewickelt werden, müssen Sie Ihre Rückerstattung direkt bei Microsoft beantragen.
Online eine Rückerstattung beantragen
- Gehen Sie zum Dashboard Ihres Microsoft-Kontos und melden Sie sich an.
- Klicken Sie auf Bestellverlauf unter Abrechnung und Konten .
- Suchen Sie Ihren Concepts-Kauf.
- Wenn der Kauf unter die Rückgabebedingungen von Microsoft fällt, wird eine Schaltfläche mit der Bezeichnung Rücksendung anfordern . Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen.
Fordern Sie eine Rückerstattung per Telefon an
- Finden Sie die Support-Telefonnummer Ihres lokalen Microsoft Store.
- Wenn Sie vom automatisierten System dazu aufgefordert werden, sagen Sie „Rückerstattungen“.
- Warten Sie in der Leitung, bis Sie mit einem Supportmitarbeiter verbunden werden.
Ihre Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen bearbeitet. Sollten Sie Probleme mit der Bearbeitung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.